Часто задаваемые вопросы
1. Как зарегистрироваться в системе как водопользователь?
Запустите NCAlayer, выберите «Водопользователь», нажмите «Зарегистрироваться», укажите ЭЦП, введите данные и подтвердите регистрацию.
2. Как зарегистрироваться в системе как сотрудник?
Регистрация сотрудников выполняется администратором филиала. Обратитесь к нему для создания учетной записи.
3. Как подать заявку на заключение договора?
Перейдите в «Реестр заявок», нажмите «Добавить запись», заполните данные, прикрепите файлы и отправьте на согласование.
4. Как согласовать заявку на договор?
Откройте «Реестр заявок», выберите заявку, проверьте данные и нажмите «Согласовать».
5. Как отклонить заявку на договор?
В «Реестре заявок» выберите заявку, нажмите «Отклонить», укажите причину и подтвердите действие.
6. Как просмотреть заключенные договоры?
Откройте «Реестр договоров», найдите нужный договор и нажмите «Просмотреть».
7. Как подписать договор?
Перейдите в «Реестр заключенных договоров», выберите договор, нажмите «Расторгнуть», укажите причину и подтвердите.
8. Как расторгнуть договор?
Перейдите в «Реестр заключенных договоров», выберите договор, нажмите «Расторгнуть», укажите причину и подтвердите.
9. Как создать начисление за водопользование?
Перейдите в раздел «Реестр начислений», нажмите «Добавить», заполните параметры начисления и сохраните данные.
10. Как проверить задолженность по счету?
Откройте «Сальдо», выберите свой лицевой счет и просмотрите информацию о задолженности.
11. Как сформировать акт сверки?
Перейдите в «Сальдо», выберите «Запросить акт сверки», заполните данные и отправьте запрос.
12. Как просмотреть историю платежей?
Откройте «Платежи», выберите «История платежей», где отображены все совершенные операции.
13. Как подписать документ в системе с помощью ЭЦП?
Откройте нужный документ, нажмите «Подписать через ЭЦП», выберите ЭЦП и подтвердите подпись.
14. Как изменить данные пользователя в системе?
Перейдите в «Настройки профиля», выберите поле для редактирования, внесите изменения и сохраните данные.
15. Как получить уведомления о задолженности?
Включите уведомления в разделе «Настройки», выберите способ оповещения (SMS, email) и сохраните изменения.
16. Как сменить язык в мобильном приложении?
Перейдите в «Настройки», выберите нужный язык и сохраните изменения.
17. Что делать, если возникла ошибка в системе?
Проверьте подключение к NCAlayer, корректность данных, попробуйте снова. Если ошибка сохраняется, обратитесь к системному администратору.
18. Что делать, если забыли пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона или email, следуйте инструкциям для сброса пароля.
19. Как восстановить доступ при блокировке аккаунта?
Обратитесь к администратору филиала для разблокировки учетной записи.
20. Что делать, если система выдает ошибку при подписании ЭЦП?
Проверьте, что NCAlayer запущен, сертификат загружен и пароль введен корректно. Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другой браузер или обновить драйверы ЭЦП.