Жиі қойылатын сұрақтар
1. Су пайдаланушы ретінде жүйеге қалай тіркелуге болады?
NCAlayer бағдарламасын іске қосыңыз, «Су пайдаланушы» таңдаңыз, «Тіркелу» түймесін басыңыз, ЭЦҚ көрсетіп, деректерді енгізіңіз және тіркеуді растаңыз.
2. Жүйеге қызметкер ретінде қалай тіркелуге болады?
Қызметкерлерді тіркеуді филиал әкімшісі жүзеге асырады. Тіркелу үшін әкімшіге хабарласыңыз.
3. Шарт жасасуға өтінімді қалай беру керек?
«Өтінімдер тізілімі» бөліміне кіріңіз, «Жазба қосу» түймесін басыңыз, қажетті деректерді толтырып, файлдарды тіркеп, келісуге жіберіңіз.
4. Шартқа өтінімді қалай келісу керек?
«Өтінімдер тізілімі» бөліміне кіріңіз, қажетті өтінімді таңдап, деректерді тексеріп, «Келісу» түймесін басыңыз.
5. Шартқа өтінімді қалай қабылдамау керек?
«Өтінімдер тізілімі» бөлімінде қажетті өтінімді таңдаңыз, «Қабылдамау» түймесін басып, себебін көрсетіңіз және әрекетті растаңыз.
6. Жасалған шарттарды қалай қарауға болады?
«Шарттар тізілімі» бөліміне кіріп, қажетті шартты тауып, «Қарау» түймесін басыңыз.
7. Шартты қалай қол қою керек?
«Шарттар тізілімі» бөлімінде шартты таңдап, «Қол қою» түймесін басыңыз, ЭЦҚ көрсетіп, қолтаңбаны растаңыз.
8. Шартты қалай бұзу керек?
«Жасалған шарттар тізілімі» бөліміне өтіп, қажетті шартты таңдап, «Бұзу» түймесін басыңыз, себебін көрсетіп, растаңыз.
9. Су пайдалануға есептеуді қалай жасау керек?
«Есептеулер тізілімі» бөліміне кіріп, «Қосу» түймесін басыңыз, қажетті параметрлерді толтырып, деректерді сақтаңыз.
10. Шот бойынша қарызды қалай тексеруге болады?
«Реестр начислений» немесе «Лицевые счета» бөліміне кіріп, өзіңіздің лицезиялық шотыңызды таңдап, қарыз туралы ақпаратты қараңыз.
11. Тексеру актісін қалай жасау керек?
«Қалдық» бөліміне кіріп, «Тексеру актісін сұрату» түймесін басыңыз, қажетті деректерді толтырып, сұрауды жіберіңіз.
12. Төлемдер тарихын қалай қарауға болады?
«Төлемдер» бөліміне кіріп, «Төлемдер тарихы» бөлімін таңдаңыз, мұнда барлық жасалған операциялар көрсетіледі.
13. Құжатты ЭЦҚ арқылы қалай қол қою керек?
Қажетті құжатты ашып, «ЭЦҚ арқылы қол қою» түймесін басыңыз, ЭЦҚ таңдап, қолтаңбаны растаңыз.
14. Жүйеде пайдаланушы деректерін қалай өзгертуге болады?
«Профиль параметрлері» бөліміне өтіп, қажетті өрісті өзгертіп, деректерді сақтаңыз.
15. Қарыз туралы хабарламаларды қалай алу керек?
«Параметрлер» бөлімінде хабарландыруларды қосып, хабарландыру түрін (SMS, email) таңдаңыз және сақтаңыз.
16. Мобильді қосымшада тілді қалай өзгертуге болады?
«Параметрлер» бөліміне кіріп, қажетті тілді таңдап, сақтаңыз.
17. Жүйеде қате пайда болса не істеу керек?
NCAlayer қосылымын, деректердің дұрыстығын тексеріп, қайта көріңіз. Егер қате сақталса, жүйе әкімшісіне хабарласыңыз.
18. Құпия сөзді ұмытқан жағдайда не істеу керек?
Кіру бетінде «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба?» түймесін басып, телефон нөмірі немесе email енгізіп, құпия сөзді қалпына келтіру нұсқауларын орындаңыз.
19. Бұғатталған аккаунтқа қолжетімділікті қалай қалпына келтіруге болады?
Аккаунтты бұғаттан шығару үшін филиал әкімшісіне хабарласыңыз.
20. ЭЦҚ қол қою кезінде жүйе қатесін көрсетсе не істеу керек?
NCAlayer қосылып тұрғанын, сертификат жүктелгенін және құпия сөз дұрыс енгізілгенін тексеріңіз. Егер қате сақталса, басқа браузерді қолданып көріңіз немесе ЭЦҚ драйверлерін жаңартыңыз.